CLient sucht im Index der Datenbank basierend auf erstens Vorname und nach Nachname.
Wenn du eine Suche Startest mit Buchstabe zB “M” der nur im Geschäfts Unternehmen erhalten ist und nicht in Vornahme und Nachname wird sich die Darstellung der Anruf liste nicht ändern.
Ansonsten würde dieses zu einem erheblichen Aufwand und Problematik führen.
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Reply To: Keine Interaktion mit gefilterten Kontakten
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Reply To: "Live" Status der Agents abfragen
hi mysterox.
hierfür gibt es eine bessere Lösung.
Über WebClient oder 3cx Client switchboard kann man erkennen ob ein Agenten zum jetzigen Zeitpunkt in einer Warteschleife an oder abgemeldet ist.
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Reply To: "Live" Status der Agents abfragen
Hi,
danke für deine Antwort.
Diese Möglichkeit hatten wir schon gefunden.
Wir zeigen aber eine viel Zahl von Informationen auf Status-Monitoren in unserer Hotline sowie in unserer Software selber an, damit diese auch für unsere Auftraggeber direkt einsehbar ist.
Daher suche ich nach einer Möglichkeit rein an die Zahlen / Informationen zu kommen.
Gruß
Thomas
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Reply To: 3cx Siedle Türsprechanlage Auerswald TSA a/b
Hallo, leider erst jetzt dazu gekommen zu testen. Also die TK-Anlage bzw. die Telefone klingeln, wenn ich an den Welltech ein Telefon anschließe, somit ist das zumindest richtig eingerichtet. Mir ist aufgefallen, dass der TSA a/b, wenn man im Konfigmodus des TSA ist, beim Klingeln über die Sprechanlage nicht den Konfigmodus beendet, hier scheint etwas an der Verkabelung nicht zu stimmen, nehme ich an.
Bei der Siedle handelt es sich um eine TM511, ca. 20 Jahre alt, da ist nix mit a/b Schnittstelle.
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BLF Gespräch holen funkioniert nicht
Hallo,
ich habe an den Telefonen (Yealink) BLF Tasten eingerichtet. Wenn nun auf einer konfigurierten Nummer angerufen wird, blinkt das BLF Feld rot, wenn man nun das Gespräch ziehen möchte, wird einfach auf das Telefon angerufen, anstatt das Gespräch zu holen. Ich meine dass dies am Anfang funktioniert hätte, evtl. durch ein Update?
Woran könnte es liegen?
Gruß Martin
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Outlook Kontakte importieren in 3cx
Hallo,
gibt es eine Möglichkeit, Outlook Kontakte in das zentrale Telefonbuch zu importieren? CSV habe ich versucht, passt aber von den Tabellen nicht.
Gibts einen Umweg? Office365 haben wir nicht und über Google kann man nur in das Benutzertelefonbuch importieren?
Gruß Martin
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Reply To: BLF Gespräch holen funkioniert nicht
hi moschi
wenn du die BLF drückst siehst du für einen kurzen moment im Display *20*gefolgt von der Nummer ?
Verwendest du richtige FW auf dem Telefon und default Templates?
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Reply To: Outlook Kontakte importieren in 3cx
hallo moschi,
eine sample CSV datei findest du unter folgendem Link:
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Reply To: Outlook Kontakte importieren in 3cx
Was hast Du genau vor? Einen direkten Weg gibt es nicht (außer csv). Ich habe das Problem damals per LDAP gelöst – empfehle Dir dann hier die Testversion von Estos MetaDirectory. Wenn es ein einmaliger Import bzw. Export sein soll, ist die Lösung i.O.Alternativ musst Du Dir eine Lizenz von Estos beschaffen. Ich habe es so im Einsatz, unkompliziert und es funktioniert perfekt.
Es gibt ebenfalls diverse Tools, für einen schmalen Kurs, die die Outlookkontakte per Knopfdruck in eine CSV wandeln, so das 3cx das Format frisst.
Wichtig ist hier, und das ist leider nirgends Seitens 3cx erwähnt, eine Kommagetrennte csv wird von Windows in der deutschen Version nicht automatisch erstellt. Hier muss vorab in der Systemsteuerung die Region auf US gestellt werden, ansonsten ist das Ergebnis der CSV nicht brauchbar.
Sers
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Reply To: 3cx Siedle Türsprechanlage Auerswald TSA a/b
Hallo Moschi,
den Standard PIN hast Du schon geändert?
Was genau funktioniert jetzt nicht?
Viele Grüße
Michael Feilen
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Wie Weiterleitungsregeln setzen bei csv Massenimport?
Hallo,
wir wollten beim Umstieg der 3CX den csv Massenimport zum Anlegen der Nebenstellen verwenden.
Das funktioniert im Großen und Ganzen auch gut. Nebenstelle mit Softphone und IP-Telefon wird angelegt und provisioniert.
Mein Problem ist allerdings, dass es in der csv scheinbar nicht möglich ist die Weiterleitungsregeln zu definieren. Ist das so, oder fehlt mir da einfach eine Info zu.
Wir haben grob zwei Szenarien und die Regeln sollen vorgegeben und nicht durch den Mitarbeiter veränderbar sein:
– Mitarbeiter hat ein Firmenhandy und bekommt Anrufe dahin weitergeleitet
oder
– Mitarbeiter hat kein Firmenhandy wo dann die Weiterleitung auf die Mailbox erfolgt.
Muss ich nach dem Anlegen der 30 Nebenstellen wirklich jede noch mal anfassen um die Regeln zu definieren oder gibt es da einfachere Möglichkeiten? Sonst wäre der Aufwand dann ja doch etwas mehr als zero Admin. 🙂
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Reply To: Deutsche TELEKOM Sip Trunk keine ausgehenden Gespräche mehr
Hallo zusammen,
ich habe gerade eben mit dem 3CX Support telefoniert. Dieser hat mir geraten den SIP-Trunk der Telekom nicht zu nutzen, genau wegen des Problems mit den ausgehenden Gesprächen und der meldung Forbidden aufgrund der unterschiedlichen Server.
Hat hier jemand eine Lösung, die das Problem beseitigt oder @behles – welche DNS Server hast du einegtragen und kannst berichten, ob das Problem nach der DNS-Server Änderung noch einmal aufgetreten ist?
Vielen Dank!
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Reply To: Deutsche TELEKOM Sip Trunk keine ausgehenden Gespräche mehr
Hallo sllnd,
ich habe auf der 3CX Maschine. 161.43.0.217 als Nameserver eingetragen
Seit dem Funktioniert der SIP Trunk einwandfrei.
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Reply To: Deutsche TELEKOM Sip Trunk keine ausgehenden Gespräche mehr
Vielen Dank für die Info!
Kann noch jemand anderes dies bestätigen – vielleicht Jemand der auch unter Windows arbeitet?
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Reply To: Präsenz an Zustand des 3CX-Clients koppeln
Das wäre für uns auch interessant.
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ChefSek Weiterleitung
Hallo zusammen,
habt ihr eine Idee wie man das in der 3CX abbilden könnte?
Es sind nur Softphones im Einsatz.
Chef leitet seine Nummer weiter an die Sek.
Sek muss ein bestimmtes gespräch durchstellen zum Chef, obwohl die Weiterleitung drin ist.
Habt ihr eine Idee oder ein Workaround.
VG
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Reply To: ChefSek Weiterleitung
Ganz simpel? Weitere NST für “Chef” einrichten.
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Reply To: ChefSek Weiterleitung
Wie kann ich im Softphone eine zweite Nebenstelle einbauen.
Es muss auf Windows und Mac Client funktionieren.
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Reply To: ChefSek Weiterleitung
Naja, du legst einfach eine weitere Nebenstelle an für “Chef” und schickst die Prov. Datei per Email zu. Diese dann dem Softphone hinzufügen und fertig.
Funktionierte bislang tadellos. Das Softphone hat dann zwei Konten.
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Externer Vermittlungsversuch erfolglos und dann in 3cx Warteschleife zurückholen
Hallo zusammen,
wir haben bei uns eine Warteschleife konfiguriert, die automatisch an eine externe Hotline (Fallback) weiterleitet (Ziel bei Nichtannahme nach 21 Sek).
Frage: Wie kann ich verhindern, dass nun Anrufer in der ext. Hotline zu lange warten? Es wäre toll, wenn ich einen Zeitrahmen einstellen könnte, der den Anrufer wieder zu uns in die Warteschleife zurückholt. Also eine Art “Vermittlung an externe Nummer nur xxx Sekunden, dann zurück in die Warteschleife”.
Vielleicht gibt es ja schon ein Feature, was das abbilden kann.
Danke für eure Hilfe!
BG
Patrick
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